Refund policy

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mailto:mngforher@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse: mngforher@gmail.com. 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Retours et Échanges

Conformément au règlement sur les contrats de consommation, les articles personnalisés et sur mesure ne sont pas soumis au délai de rétractation de 14 jours.

En raison du caractère personnalisé de nos produits et pour des raisons d’hygiènes, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges, sauf si l’article est défectueux.

Les perruques ne peuvent pas être retournées si :

• La dentelle a été coupée

• La perruque a été portée, coiffée ou modifiée

• L’étiquette d’hygiène a été retirée

Nous vous recommandons de consulter attentivement toutes les informations relatives au produit avant de l’acheter.

En passant cette commande, vous reconnaissez que votre perruque est fabriquée sur commande et n’est pas remboursable, sauf en cas de défaut

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mngforher@gmail.com